齐鲁文化教育网（撰稿人/金乡县总工会 梁孟）“你好，周书记，我是霄云镇杨早楼村的村民孔某学，遇到一个难题需要求助……”县派总工会“民情书记”二队在一次走访中接到群众的求助电话。
总工会民情书记团队迅速做出反应，第一时间对电话求助人进行走访，老人名叫孔某学，今年77岁，杨早楼村人，该村有一孔家大队121人共有一辆拉煤运输车，常年在附近矿上跑运输，车上盈利121人集体分红，最近因账目公布不及时等因素，加之上半年疫情影响，该车辆利润受到较大影响，该大队121人召开股东大会，要求查找近半年的账目，公布每月费用开支，同时要求撤换本届班子成员重新选举班子。目前，该车辆已停车一个多月，原因在于按照合同规定集体车辆需经全体股东都签字确认达成一致意见方可正常跑运输，问题症结在于部分股东代表要求把本届人员全部撤换，而司机一家则认为自己并无过错不应被撤换。
民情书记团队在了解基本情况后，首先找到了新选举的群众代表孔某东，再次核实情况，同时召集部分股东代表参加座谈会，团队人员认真倾听各位代表的发言，进一步掌握了事情缘由和矛盾焦点，并提出解决此争端的意见建议。座谈会议之后，民情书记团队采取入户走访与群众面对面交流的方式，先后走访司机一家、孔某华、孔某银、孔某雨、孔某纪等20多户，梳理各方观点和意见，于中间进行协调调解，意见双方口头达成一致需要在民情书记在场的情况下召开股东大会妥善解决停车一事让车再次运转起来。
民情书记团队在处理此事的同时，与霄云村党支部书记和村长沟通交流了意见，在充分尊重村委会意见的基础上，决定在村委会召开孔家大队股东代表大会，在经过一段时间的充分酝酿后，股东们提出把车辆外包，交给第三方承包，每年定期分红，每月公布账目费用。大家对此一致同意，正在积极寻找承包商。
“感谢周书记，您给我们解决了大难题，是真心对我们百姓好……”民情书记团队再次回访时，老人孔某学激动地说道。自7月份以来，县总工会民情书记团队坚持每月5日、15日、25日，常态化入户走访与群众面对面沟通交流，全口径倾听民声民意。对于群众反映问题，及时进行梳理登记，严格按要求进行分级分类办理，确保事事有回音、件件有落实。
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