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用平凡的付出打造“双满意”中心

时间： 2021-07-23 18:29 作者：齐鲁文化教育网编辑部来源：齐鲁文化教育网点击: 次

齐鲁文化教育网（通讯员冯秀兰时维学）五人新冠疫苗注射队，二百多天的日夜奋战，46700多人次的新冠疫苗注射，每天早晨五点上班、半夜十二点下班的工作节奏……这只是单县南城社区卫生服务中心工作中的一瞥。

走进单县南城社区卫生服务中心的门诊楼，就看到，每一位医护人员都在用心地投入到工作中，他们安静而忙碌的身影，穿梭在各个病房之间。走进院长王福亮的办公室时，他正在认真研究新院建设计划。在他的办公室里，笔者看到了由山东省卫生厅、山东省财政厅颁发的山东省星级社区卫生服务机构的奖牌，和2018年被单县卫生健康局评为疾病预防控制工作先进集体的奖牌，还有一些病号家属送来的锦旗。

百人团队打造家门口的医院

在防保站繁忙的新冠疫苗接种处，笔者再次见到了正在服务疫苗接种工作的王福亮院长，如果没人介绍，会把他当成一名普通的杂物人员。在与王福亮的交谈中了解到，单县南城社区卫生服务中心隶属于单县卫生健康局，始建于1992年，是向社区居民提供预防、医疗、康复和健康促进为内容的最基层医疗卫生机构，是单县南城城镇职工、城镇居民、新型农村合作医疗定点医疗机构，承担着南城辖区内技术人员、乡村医生的指导、培训职能并实行乡村卫生服务管理一体化，负责15个村卫生室的管理与技术支持，服务人口为57658人。

为扎实服务好南城社区居民，王福亮着眼于提升群众的幸福满意度，把南城社区卫生服务中心资源进行有效配置和共享利用，打造成家门口、零距离、接地气的为民服务平台，打通基层服务群众的"最后一公里”，实现了服务环境和服务能力大提质，被社区居民称之为“家门口的医院”。

在此次全民共同构建免疫屏障期间，单县南城社区卫生服务中心防保站长任翠荣和她所在的南城社区卫生服务中心的医务工作人员一起，在新冠疫苗接种组织统筹、点位安排、疫苗分配、科学解答群众疑问、对接种工作人员进行新冠疫苗专业技术指导等一个个新征程中攻坚克难，实干创新，以娇小的身躯充分体现了当代医护人员不怕吃苦、乐于奉献的精神力量，诠释了新一代单县卫生健康人应有的担当和责任。

让南城社区人民自豪的，不仅仅只是一个任翠荣，服务中心的149名职工，有一个算一个，个个都配得起“精英”的名号。主治医生王贺，一个年轻的“老医生”，他扎根基层近二十年，用心服务居民，成为深受居民信赖的社区名医，每天接诊患者近百人。后勤人员时维学，带病坚持奋战在工作岗位，近三十年如一日，没出现过任何差错。做一件事容易，难得的是几十年做好一件事不出差错就不容易。

今天的单县南城社区卫生服务中心，拥有一大批技术优秀、医德高尚的医学人才，可以让大家足不出户就能享受到高水平的医疗服务。服务中心还不定期聘请国内优秀医院管理专家到院进行系统的管理培训，整个管理团队的能力迅速得到提高，形成了以优秀中青年医学硕士为主体，以资深医学专家为支撑，以优秀青年医学人才为基础的百人人才团队。

服务零距离提升群众满意度

无论生活质量如何提高、科学技术如何发达，对人类而言，健康永远是最关心的问题，特别是严重威胁中国人健康的心血管病、脑血管病、高血压、高血脂、糖尿病、癌症等。这些疾病给许多家庭带来了无论是经济还是精神上的双重沉重的负担，给社会造成了不和谐的音符。

自2009年起，单县开始实施国家基本公共卫生服务项目，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者等人群为重点，向广大居民免费提供服务，服务项目拓展至12大类45项，覆盖城乡居民生命全过程，居民在家门口的社区卫生服务中心就能免费享受。十余年的探索和实践，如今的社区服务机构越来越成熟，服务也越来越深入人心。医院编制床位与卫技人员比例达1:2。拥有彩色B超机、四维彩色B 超机、DR1台、16K螺旋CT 、生化分析仪、碎石机等先进的医疗设备。

仅今年一年，南城社区卫生服务中心就为社区的5259名老年人进行了免费体检，4789名高血压患者、1918名糖尿病患者也一一登记在册，辖区的严重精神障碍患者、肺结核患者也纳入规范管理。该中心为这些老病号提供定期随访、用药指导、健康教育等服务。同时，社区还开展了家庭医生签约服务，对行动不便的辖区居民提供上门服务。

采访期间，笔者见到年近80岁的权朝荣老人来到南城社区卫生服务中心，接受一年一次的免费健康体检，结果显示她多年的高血压、糖尿病都控制得很好。老人开心地诉说着社区卫生服务站对她的好：服务站为她建立了健康档案，免费提供健康管理服务;她每天都可以来服务站免费测血糖、血压，时时掌握自己的健康状况;签约的家庭医生经常嘘寒问暖，通过定期监测、电话跟访、上门随访等方式进行健康生活方式指导，即使儿女不能常伴左右，老人也能放心地居家安养。

单县南城社区卫生服务中心紧跟时代步伐，积极响应党的号召，深入开展“党旗在基层一线高高飘扬”“我为群众办实事”等实践活动，走进村卫生室，为65岁及以上老年人提供健康查体、咨询问诊、健康讲座、爱心帮扶等系列服务，把党的温暖送到百姓身边，把服务中心医护人员的爱心送到百姓家里。

打造“互联网+医疗”适应时代需求

“看病就诊越来越方便了，以前光排队挂号就要等上好半天，现在只要在网上进行预约就解决了，不仅省掉了排队挂号的时间，还省掉了排队挂号等候之苦!”这是笔者在单县南城社区服务中心听到的一位病患家属的感慨。如今，不少到单县南城社区卫生服务中心看病的群众都深有体会。

为适应新时代发展要求，单县南城社区卫生服务中心质量，服务中心积极拓展“互联网+医疗”服务模式。充分利用高科技信息化手段，在区域预约诊疗平台建设和内网医生工作站预约平台建设的基础上，借助微信等移动医疗终端，成功开展手机预约、挂号、缴费、化验结果查询等服务。目前，该中心已全面实现电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约和分时段预约服务等等，为患者提供了8小时以上预约诊疗服务。

时代在发展，人们的生活水平和健康需要也在发展，王福亮从独特的视角考虑，从社区群众的整体健康水平考虑，也带着一颗医者的大爱之心，毫不犹豫的引进了医用臭氧治疗技术，并不惜花重金培养操作医生，现在，该技术已经投入使用，并初见成效，也渐渐受到广大群众的认可和喜欢。
立心铸魂扬风采，健康产业树标杆。单县南城社区卫生服务中心多年稳扎稳打始终致力于服务社区群众健康，积累了多项成熟的经验，形成了成熟的技术、管理、运营、发展服务体系。

政府大力支持打造配套齐全新址

2021年4月27日上午，单县南城社区卫生服务中心新院区门诊病房楼建设项目举行奠基仪式，标志着单县南城社区卫生服务中心新院区正式进入实质动工建设阶段，预计2021年年底主体工程竣工。

这是单县县委县政府对南城社区卫生服务中心工作的认可和大力支持。新院区设计布局合理，配套设施齐全，能满足辖区群众基本就医需求，是我县重大民生项目。单县南城社区卫生服务中心将以新院区建设为契机，立足新起点、担当新使命、展现新作为、力求新突破，更好满足人民群众医疗卫生服务需求。

(责任编辑：齐鲁文化教育网编辑部)

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