在济南市槐荫区兴福街道顺安苑小区，有这么一个热线团队，她们解疙瘩、化纠纷、关爱独居老人；走邻里、爱帮扶，志愿服务在社区，她们就是由社区居民及社区志愿者们组成的幸福树志愿助助残老组。
关于这个志愿小组的组成，缘起于今年2月初，社区刘老师到居委会求助：家中父母居住在顺安苑小区，母亲最近突发疾病住院了，父亲年龄大且身有残疾，无法自理，平时的基本生活成了子女的一大难题，希望社区能够给予帮助。社区张主任了解后，立即前往居民家中看望老人，听取居民诉求。之后，社区召开楼长会议，讨论社区存在的一些难题，张主任表示，咱们小区老年人、残疾人等弱势群体较多，希望咱们楼长协助社区居委会发挥积极能动作用，共同助力解决社区难题。
会后，1号楼张阿姨与社区工作人员韩老师同志一起到刘大爷家中了解情况，并主动请缨承担起照顾刘大爷的工作。张阿姨说：咱们社区党支部、居委会贴心服务社区居民，感知社区居民疾苦，我作为一名楼道长，也要为社区贡献力量，现在刘大爷家中有困难，我打算和白老师以及热线志愿者赵老师轮流给刘大爷做饭、送饭。社区张主任表示，非常感谢张阿姨的热心，既提升了社区邻里之间的和谐程度，又给咱们社区孤寡老人提供了实实在在的服务，咱们社区正是有了像张阿姨这样的志愿者，让社区更加温暖。
（通讯员 陈波）
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